Indosat Ooredoo Keluarkan Program; Terkait Covid-19
Dukung cara hidup digital agar tetap produktif
Surabaya, Kabarindo- Indosat Ooredoo mengambil langkah-langkah penting terkait dengan penyebaran Covid-19 secara global.
Ahmad Al-Neama, President Director & CEO Indosat Ooredoo, mengatakan pihaknya memahami bahwa sehubungan dengan arahan menjaga jarak atau kontak di antara masyarakat, menjadi sangat penting bagi masyarakat Indonesia untuk tetap terhubung dan kebutuhan berinteraksi secara online atau digital akan meningkat signifikan.
Mengusung kampanye #StayHomeStayConnected, Indosat Ooredoo berkomitmen mendukung cara hidup digital agar tetap produktif selama masa tersebut dan berperan dalam membantu pelanggan, komunitas dan karyawan untuk lebih kuat menghadapinya.
Sebagai upaya untuk mengurangi beban masyarakat melewati masa sulit ini, untuk tetap membuat mereka terus terhubung saat melakukan pekerjaan dari rumah, belajar dari rumah dan mengurangi kontak sosial sebagaimana kebijakan yang dikeluarkan oleh pemerintah, Indosat Ooredoo mengeluarkan program:
Perkuliahan online
Bekerja sama dengan beberapa lembaga pendidikan yang menggunakan solusi Indosat Ooredoo Business dengan menyediakan kapasitas bandwidth ekstra gratis dari layanan internet yang digunakan untuk mendukung perkuliahan secara online.
Gratis pengiriman SIM online
Pelanggan dapat mengisi ulang atau membeli kartu SIM prabayar & pascabayar baru tanpa keluar dari rumah. Pengiriman SIM online gratis dilakukan di beberapa daerah, terutama di Jakarta. Indosat Ooredoo juga memiliki kemitraan dengan aplikasi seperti Gojek/Grab/Tokopedia/Shopee untuk pengisian online dan pembayaran tagihan.
Kinerja jaringan telekomunikasi
Mengantisipasi kebutuhan yang meningkat untuk koneksi data cepat, Indosat Ooredoo memastikan performa jaringan dalam mendukung komunikasi lancar bagi pelanggan, termasuk kesiapan kapasitas jaringan untuk melayani peningkatan trafik atau kebutuhan koneksi telekomunikasi saat ini. Dalam satu bulan terakhir belum terlihat kenaikan yang signifikan untuk trafik data dan voice.
Layanan digital pelanggan
Service center selalu siap membantu pelanggan di gerai Indosat Ooredoo di seluruh Indonesia, namun tetap mengimbau agar pelanggan dapat memaksimalkan channel digital seperti: website indosatooredoo.com, layanan mandiri lewat aplikasi MyIM3, Live Chat (Indira) melalui MyIM3, Twitter @indosatcare dan Facebook Messenger IM3 Ooredoo.
Gratis telepon ke nomor hotline Halo Kemenkes
Memberikan akses telepon gratis ke hotline Virus Corona 119 ext 9 atau 1500-567 bagi pelanggan nomor prabayar maupun pascabayar yang membutuhkan informasi atau dukungan dari Kemenkes.
Indosat Ooredoo melaksanakan “Working from Home Drill” mulai Senin, 16 Maret 2020, sampai pemberitahuan selanjutnya. Digital Ways of Working memungkinkan karyawan bekerja secara mobile dari rumah atau lokasi lain di luar kantor dan sudah diimplementasikan sejak 2016, yang telah dilengkapi dengan aplikasi Digi Office. Karyawan perlu menginformasikan pekerjaan dan lokasi selama waktu kerja jarak jauh.
Penulis: Natalia Trijaji
