Rayakan Hari Pelanggan; Manajemen XL Axiata Layani Langsung Pelanggan
Keberhasilan perusahaan sangat bergantung pada kepercayaan pelanggan terhadap layanan yang diberikan
Surabaya, Kabarindo- Menyambut Hari Pelanggan Nasional 2018 pada Selasa (4/9/2018), PT XL Axiata Tbk. menggelar program khusus bertema Bersama #JadiLebihBaik yang didedikasikan bagi para pelanggan setia.
Di Surabaya, manajemen XL Axiata yang diwakili oleh Vice President East Region XL Axiata, Mochamad Imam Mualim, dan General Manager Sales Operations Jawa Timur Area, Hiasinta H. Paembonan, memberikan pelayanan langsung kepada pelanggan di XL Center Pemuda. Juga memberikan merchandise edisi terbatas kepada pelanggan yang beruntung.
“Kami selalu berusaha mengutamakan pelayanan terbaik kepada seluruh pelanggan. Kami percaya, keberhasilan kami sangat bergantung pada kepercayaan pelanggan terhadap layanan telekomunikasi yang kami berikan,” ujar Imam.
Program apresiasi yang diberikan dalam rangka menyambut Hari Pelanggan Nasional 2018 antara lain layanan gratis khusus untuk pelanggan prabayar XL dan AXIS yang disesuaikan dengan profile masing-masing pelanggan yaitu gratis saat meng-akses Facebook, Path, LINE, WhatsApp seharian, data sampai dengan 10GB, nelpon sesama selama 1.440 menit. Layanan gratis ini berlaku pada 4 September 2018 yang dapat diperoleh melalui UMB *123#, aplikasi myXL dan AxisNet. Juga ada penawaran khusus dan hadiah spesial untuk setiap aktivasi XL PRIORITAS dan transaksi baik layanan pelanggan maupun pembelian produk di gerai XL Center/XPLOR tertentu.
XL Axiata terus meningkatkan kualitas layanan sebagai salah satu faktor kepuasan pelanggan, seperti jaringan maupun pilihan produk inovatif. Pada tahun ini, East Region terus meningkatkan pembangunan infrastruktur di seluruh wilayah sebagai upaya memberikan service excellent kepada seluruh pelanggan.
Momentum Hari Pelanggan Nasional 2018 juga dimanfaatkan untuk meresmikan gerai pusat layanan pelanggan XPLOR terbaru di XL Axiata Tower, Jl. HR Rasuna Said, Kav 11-12, Jakarta Selatan. Gerai ke-78 ini menerapkan layanan one stop shopping di mana pelanggan bisa melakukan pembelian produk seperti isi ulang, paket layanan data/internet ataupun paket bundling smatphone. Pelanggan juga bisa mendapatkan informasi mengenai berbagai penawaran menarik dari XL Axiata dan bereksperimen dengan live demo unit. Selain itu bisa mendapatkan bantuan atas permasalahan terkait layanan XL.
Penulis: Natalia Trijaji
