OYO Hadirkan Fitur Check-In Tanpa Sentuhan; di Lebih dari 1.500 Properti di Indonesia
Setiap bulan tingkat okupansi berangsur naik rata-rata 20%
Surabaya, Kabarindo- OYO Hotels and Homes telah meluncurkan fitur check-in tanpa sentuhan di Indonesia sebagai bagian dari upaya berkelanjutan untuk memperkuat protokol kesehatan dan keselamatan para tamu dan staf hotelnya.
Kini tamu dapat melakukan check-in dan aktivitas terkait melalui perangkat pintar tanpa harus berinteraksi langsung dengan staf hotel.
Eko Bramantyo, Country Head OYO Hotels & Homes Indonesia, mengatakan OYO terus berupaya memastikan pihaknya bersama mitra hotel menerapkan protokol kesehatan dan keselamatan secara ketat di setiap properti. Pihaknya juga secara proaktif berinovasi untuk mengubah pengalaman para tamu di hotel OYO menjadi lebih seamless dan contactless.
“Melalui fitur check-in terbaru ini, diharapkan dapat lebih memberikan rasa aman, tenang, dan nyaman bagi para tamu yang menginap di tengah pandemi ini,” umumnya.
Sistem check-in tanpa sentuhan ini merupakan inisiatif lanjutan dari Sanitized Stay, komitmen jangka panjang OYO dalam memastikan penerapan protokol kesehatan dan keselamatan dalam operasional secara komprehensif mulai dari proses check-in hingga check-out. Sejak diluncurkan pada Juni lalu, saat ini lebih dari 550 properti mitra OYO di Indonesia telah mengikuti pelatihan dan menerapkan protokol tersebut, sehingga mendapatkan label dan logo “Sanitized Stay” di aplikasi OYO.
Pemanfaatan fitur check-in tanpa sentuhan sangat mudah. Pada hari check-in, tamu akan menerima link melalui SMS, Whatsapp atau banner contactless check-in di dalam aplikasi OYO untuk memasukkan dan melakukan proses verifikasi detail pemesanan yaitu mengisi ID pemesanan, tanggal check-in, data diri setiap dan foto KTP tamu. Untuk memastikan proses check-in sudah selesai, tamu dapat mencari tanda “Online Check-in” pada pemesanan.
Sesampainya di properti, tamu yang memesan lewat aplikasi OYO tidak perlu menyerahkan ID. Cukup menunjukkan ID fisik untuk diverifikasi secara digital melalui aplikasi oleh petugas resepsionis. Sedangkan bagi para tamu yang memesan melalui OTA atau kanal pemesanan lain, dapat melakukan check-in di tempat dengan memindai QR Code yang terdapat di meja resepsionis, dan mengikuti petunjuk selanjutnya melalui perangkat pintar masing-masing.
“Dalam proses pemulihan di industri ini, menjaga kepercayaan dan keamanan para tamu menjadi kunci. OYO terus melakukan pendekatan inovatif yang mengutamakan faktor kesehatan dan keselamatan bagi para tamu maupun staf hotel. Kami terus secara aktif mengajak para mitra hotel untuk menjaga dan menerapkan protokol kesehatan dan keselamatan dalam operasional hotel dan berharap lebih banyak mitra properti yang bergabung ke dalam program Sanitized Stay. Kami percaya, dengan kerja sama yang baik dari para tamu dan mitra untuk terus menerapkan standar operasional tersebut, akan turut membangkitkan kembali gairah industri hospitality,” ujar Eko.
Berdasarkan data internal OYO, tingkat okupansi kini mulai menunjukkan tren positif dan meningkat 70% dari titik okupansi terendah pada Mei 2020. Setiap bulan, tingkat okupansi berangsur naik rata-rata 20% dengan 92% pemesanan selama pandemi dilakukan melalui kanal penjualan yang dikelola OYO seperti aplikasi, web dan micro market selling OYO.
Penulis: Natalia Trijaji
