OYO & Microsoft Berkolaborasi; untuk Transformasi Digital Industri Pariwisata
OYO kembangkan teknologi Smart Room untuk traveler dengan fitur
Surabaya, Kabarindo- Microsoft dan perusahaan teknologi pariwisata global, OYO, berkolaborasi untuk mengembangkan teknologi di industri pariwisata dan perhotelan masa depan.
OYO akan mengadopsi layanan cloud computing Microsoft Azure untuk mendorong inovasi berbasis cloud serta merevolusi industri perhotelan dan industri pariwisata berbasis teknologi. Dengan solusi ini, OYO akan memperluas dampak positif pada bisnis hotel kecil dan menengah di seluruh dunia. Microsoft juga akan berinvestasi di OYO dalam bentuk ekuitas.
Abhinav Sinha, Global COO & Chief Product Officer - OYO Hotels & Homes, mengatakan selama beberapa tahun terakhir, pihaknya telah mengembangkan ekosistem aplikasi mitranya dengan lebih dari 50 aplikasi dan lebih dari 500 layanan. Ekosistem ini dapat memberikan peningkatan pendapatan hingga 2 kali lipat untuk mitra properti baru yang bergabung dengan jaringan OYO.
“Kami melakukan ini melalui produk kami, aplikasi Machine Learning (ML) dan Artificial Intelligence (AI), yang dapat menjalankan jutaan optimasi harga per hari untuk meningkatkan pendapatan atau memungkinkan pengguna untuk memesan OYO dalam hitungan detik,” ujarnya.
Ia berharap, aliansi OYO dengan Microsoft akan membantu memberikan kekuatan teknologi pada usaha kecil, bahkan di sudut-sudut terpencil di dunia. Komitmen Microsoft dipertegas melalui investasi dalam bentuk ekuitas. Melalui kolaborasi ini, hotel-hotel di jaringan OYO akan mendapat manfaat dari menjadi bagian dari sistem yang terintegrasi, dengan akses ke teknologi teranyar untuk mengembangkan bisnis dan meningkatkan pendapatan.
“Bagi para pelanggan, kerja sama ini akan mendukung pengalaman menginap yang lebih terpersonalisasi dan berbeda,” ujar Sinha.
Sebagai bagian dari aliansi ini, OYO akan mengembangkan pengalaman Smart Room untuk para traveler di platform OYO. Contohnya pengalaman kontrol suara dalam kamar yang premium dan terpersonalisasi. Menggunakan layanan Microsoft Speech dan AI, pengalaman ini mencakup check-in mandiri yang didukung oleh sistem kedatangan dan keberangkatan digital, sistem identifikasi Know-Your-Customer (KYC) mandiri serta smart key untuk ruangan hotel yang dikelola menggunakan Internet of Things (IoT) dan asisten virtual.
Agus Hartono Wijaya, Country Head OYO Indonesia, menyadari pandemi Covid-19 telah menyebabkan perubahan besar dalam perilaku pelanggan di seluruh dunia, termasuk di Indonesia. Kini tamu lebih dekat dengan layanan berbasis digital. Mereka mencari fleksibilitas, pemesanan dan pelayanan yang lebih cepat. OYO melihat perubahan ini harus cepat diadopsi oleh pengusaha lokal dengan cepat.
“Dengan kerja sama antara OYO dengan Microsoft, mitra hotel kami di Indonesia bisa mengakses teknologi terdepan untuk meningkatkan pelayanan terhadap tamu, serta pengelolaan operasional dan pendapatan yang lebih baik. Salah satunya melalui teknologi berbasis cloud yang difasilitasi Microsoft Azure, yang didukung keamanan dan skalabilitas tingkat tinggi,” ujarnya.
Anant Maheshwari, President Microsoft India , berharap dapat mempercepat inovasi dalam industri perjalanan dan perhotelan dengan menggabungkan kekuatan platform Azure dengan berbagai teknologi dan produk yang telah dikembangkan oleh OYO.
“Sangat menginspirasi melihat bagaimana sistem cloud Microsoft dapat memberdayakan digital natives seperti OYO untuk mempercepat transformasi dan inovasi industri, mengubah tantangan pandemi menjadi peluang di masa depan,” ujarnya.
Aliansi ini akan mencakup kolaborasi teknologi yang mendalam antara kedua perusahaan. OYO akan mulai melakukan migrasi beban kerja ke platform Microsoft Azure, mengadopsi Microsoft Suite 365 untuk kolaborasi dan produktivitas kerja yang lebih baik, serta beralih ke Github Enterprise untuk mempercepat pengembangan teknologi dengan aman. Dalam upaya mempermudah adopsi teknologi OYO di seluruh dunia, saat ini perusahaan juga mengerjakan beberapa produk untuk mempermudah onboarding mitra hotel.
Penulis: Natalia Trijaji
