Serius Kelola Saluran Digital; Sharp Indonesia Boyong Digital Marketing Awards 2019
Mengedepankan strategi digital untuk mengomunikasikan produk, promosi hingga aktivitas
Surabaya, Kabarindo- Kemudahan mengakses informasi di era digital dan melimpahnya konten dari berbagai merek tidak menyurutkan semangat PT Sharp Electronics Indonesia untuk berkarya.
Sebaliknya, Sharp Indonesia tak habis akal untuk menyusun konten berkualitas dan mengevaluasi setiap kinerja di masing-masing wadah, mulai dari sosial media, website hingga aplikasi guna menghasilkan performa digital sebaik mungkin. Berkat konsistensi tersebut, Sharp Indonesia mendapat pengakuan dalam Digital Marketing Awards 2019 sebagai Elektronik Rumah Tangga Terbaik melalui website id.sharp.
Agus Soewadji, Assistant General Manager Marketing Communications PT Sharp Electronics Indonesia, mengapresiasi penghargaan tersebut. Setahun terakhir ini, pihaknya mengedepankan strategi digital untuk mengomunikasikan produk, promosi hingga aktivitas Sharp Indonesia.
“Selain memanfaatkan sosial media, kami juga gencar bermain di website id.sharp dan aplikasi SHARP ID. Kami berusaha menjadikan kedua platform ini sebagai sumber terpercaya bagi konsumen dalam mencari tahu spesifikasi produk yang mereka butuhkan maupun promosi yang sedang berjalan. Keduanya kami integrasikan, sehingga hasilnya maksimal,” ujarnya.
Digital Marketing Index (DMI) yang diperoleh memiliki total di atas rata-rata 1.000, sehingga Sharp Indonesia mendapat predikat The Best yaitu penghargaan tertinggi di ajang ini. Website Sharp Indonesia juga unggul dengan total DMI sebanyak 1.902.
Website id.sharp merupakan salah satu platform digital yang dikelola serius oleh Sharp Indonesia. Sejak berganti alamat dari www.sharp-indonesia.com ke www.id.sharp, Sharp Indonesia berupaya untuk menampilkan produk dan informasi terkini setiap saat dengan tampilan yang memudahkan konsumen. Tujuannya agar website ini mampu menghasilkan perjalanan konsumen yang menyenangkan.
Di halaman produk misalnya, konsumen mendapatkan informasi lengkap mengenai fitur dan keunggulan produk secara menyeluruh, juga dapat membandingkan dua produk yang diinginkan sekaligus untuk mempermudah keputusan pembelian. Selanjutnya, konsumen akan diberikan berbagai opsi pembelian online maupun offline, menyesuaikan dengan toko terdekat di lokasi tinggal.
Agus menambahkan, Sharp Indonesia kini juga berfokus pada aplikasi SHARP ID. “Kami intens mengajak konsumen untuk mengunduh aplikasi SHARP ID, karena banyak program belanja kami yang memanfaatkan aplikasi ini. Informasinya lengkap, penanganan layanan purna jual hingga registrasi produk cukup dilakukan dalam satu aplikasi,” ujarnya.
Melengkapi seluruh platform digital yang dimiliki, Sharp Indonesia baru saja meluncurkan satu media layanan purna jual melalui pesan aplikasi. Sharp Indonesia kini menyediakan layanan Sharp Call Center melalui WhatsApp. Konsumen hanya perlu menambahkan kontak Sharp Call Center dalam ponsel dan tim layanan purna jual akan otomatis menjawab kebutuhan konsumen.
Digital Marketing Awards 2019 merupakan penghargaan bergengsi milik majalah Marketing. Penghargaan ini melibatkan banyak merek di 87 kategori yang memiliki website dengan performa terbaik sebagai media komunikasi pemasaran digital. Dalam pelaksanaannya, riset melibatkan 510 orang pengamat di Jakarta dan Surabaya yang terdiri dari profesional, jurnalis dan mahasiswa. Selanjutnya, penilaian dilakukan lewat lima aspek yaitu community, content, context, connection dan commerce. Khusus untuk mengukur efektivitas website, kriterianya mencakup kecepatan akses website, jumlah kunjungan dan traffic website. Seluruh pengamat akan menjawab rangkaian pertanyaan yang memiliki skor dalam bentuk presentase. Hasil akhir dari penilaian ini dihimpun menjadi Digital Marketing Index (DMI).
Penulis: Natalia Trijaji
